Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur cette boutique en ligne. Le vendeur est Enzo Hallauer-Touati, établi en Suisse, qui exploite la boutique en ligne sous l'enseigne « Ollaire » (ci-après « la boutique » ou « nous ») ; ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. La version des CGV en vigueur au moment de la commande s'applique.

2. Commande et conclusion du contrat

En validant votre commande, vous faites une offre d'achat ferme. Le contrat est conclu lorsque vous recevez notre e-mail de confirmation de commande. La commande se fait en plusieurs étapes : vous choisissez la couleur et ajoutez le produit au panier, vous contrôlez votre panier, vous saisissez vos coordonnées et votre adresse de livraison, vous choisissez le moyen de paiement, puis vous validez. Avant de valider, vous pouvez corriger vos saisies et modifier votre panier en revenant à l'étape concernée. Après la validation, nous vous envoyons sans délai une confirmation par e-mail. Nous pouvons refuser une commande, par exemple en cas de rupture de stock ou d'erreur manifeste de prix ; dans ce cas, tout montant déjà payé vous est remboursé intégralement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le vendeur n'est pas assujetti à la TVA ; aucune TVA n'est ajoutée au prix affiché. La livraison en Suisse est offerte. L'offre « 2 pour 99.90 CHF » s'applique automatiquement, une seule fois par commande, lorsque la commande contient au moins deux châles, chacun dans la couleur de votre choix (identique ou différente) ; les châles supplémentaires sont facturés au prix affiché. Le prix affiché au moment de la commande est le prix final ; si des frais d'importation vous étaient tout de même réclamés à la livraison, nous vous les remboursons (voir notre politique d'expédition).

4. Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande avec l'un des moyens proposés lors du paiement (par exemple carte bancaire). Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés ; nous n'avons jamais accès à vos données de carte complètes.

5. Livraison

Nos produits sont préparés et expédiés directement depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique, situé à l'étranger. Livraison incluse en Suisse, en général 2 à 3 semaines ; ce délai est une estimation et peut être plus long en période de forte affluence. Les détails figurent dans notre politique d'expédition. Le risque de perte ou de dommage passe au client lors de la remise du colis à l'adresse de livraison indiquée.

6. Retours

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Nous vous offrons néanmoins, à titre volontaire, la possibilité de retourner votre commande : vous nous écrivez dans les 30 jours suivant la réception du colis, aux conditions de notre politique de retour et de remboursement.

7. Garantie

Nos produits sont garantis 2 ans à compter de la livraison contre les défauts de fabrication. En cas de défaut, contactez-nous avec une photo du problème : nous remplaçons le produit ou vous remboursons. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un accident ou à l'usure normale. Vos droits légaux de garantie en cas de défaut ne sont pas limités par les présentes conditions.

8. Couleurs

Les couleurs des produits peuvent varier légèrement selon l'écran de votre appareil.

9. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi. Elle n'est pas limitée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ni lorsque des dispositions légales impératives s'appliquent.

10. Protection des données

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et for

Le droit suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for est au domicile du vendeur, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi en faveur des consommateurs.

12. Contact

Pour toute question : enzohallauer@gmail.com