Widerrufsrecht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Letzte Aktualisierung: 11. November 2026

30 Tage, um es sich anders zu überlegen

Das Schweizer Recht sieht für Onlinekäufe kein Widerrufsrecht vor. Wir bieten Ihnen dennoch die Möglichkeit, Ihre Bestellung zurückzugeben: Schreiben Sie uns innert 30 Tagen nach Erhalt des Pakets und senden Sie das Cape bzw. die Capes innert 10 Tagen nach unserer Antwort zurück, sofern sie nicht getragen wurden, sauber und unbeschädigt sind (Anprobieren zu Hause ist möglich; ein Cape mit Gebrauchsspuren wie Geruch, Flecken, Make-up oder Parfüm wird nicht zurückgenommen). Diese Zusage gilt zusätzlich zu Ihrer gesetzlichen Gewährleistung bei Mängeln.

So funktioniert die Rücksendung

1. Schreiben Sie uns an enzohallauer@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Wir geben Ihnen die Rücksendeadresse in der Schweiz per E-Mail bekannt.
3. Senden Sie das Cape bzw. die Capes innert 10 Tagen nach unserer Antwort zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, ausser das Produkt ist defekt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung.

Sobald die Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den für das bzw. die zurückgesendeten Capes bezahlten Betrag (beim Angebot «2 für 99.90 CHF»: Betrag im nächsten Abschnitt) innert 14 Tagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurück. Die Frist von 10 Tagen ist eingehalten, wenn Sie das Paket innerhalb dieser Frist bei der Post aufgeben. Erfüllt das Cape die oben genannten Bedingungen nicht, können wir die Rückerstattung verweigern: Wir informieren Sie per E-Mail mit Begründung und halten das Cape für Sie bereit; die Rücksendung geht auf Ihre Kosten.

Das Angebot «2 für 99.90 CHF»

Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie beide Capes des Angebots «2 für 99.90 CHF» zurücksenden: Wir erstatten Ihnen 99.90 CHF. Sie können auch nur eines zurücksenden und das andere behalten: Wir erstatten Ihnen dann 40.00 CHF (99.90 CHF minus 59.90 CHF, den Preis des Capes, das Sie behalten). Enthält Ihre Bestellung mehr als zwei Capes, entspricht die Rückerstattung für die zurückgesendeten Capes dem Unterschied zwischen dem bezahlten Betrag und dem Preis der Bestellung ohne diese Capes. Ist eines der beiden Capes defekt oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, gilt für dieses Cape der Abschnitt «Defektes oder falsches Produkt» weiter unten: Wir ersetzen es oder erstatten Ihnen die Hälfte des für beide bezahlten Betrags, also 49.95 CHF.

Defektes oder falsches Produkt

Ist Ihr Cape defekt (2 Jahre Garantie) oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns mit einem Foto. Wir senden Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt oder erstatten Ihnen den Betrag zurück. In den meisten Fällen müssen Sie das Produkt nicht zurückschicken.

Paket nicht erhalten

Haben Sie Ihr Paket 30 Tage nach der Bestellung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns: Wir senden die Bestellung erneut oder erstatten Ihnen den Betrag zurück.